面相不好,业务之路如何走?内修外炼,方为正道
世人常言,相由心生、做业务,跑市场,一张亲和、讨喜的面孔,似乎是天生的通行证、若面相不尽如人意,或显严肃,或带苦相,或棱角过于分明,是否意味着业务之路便狭窄难行?非也、相貌是父母所赐,无法自择,但人之气场、风骨与信誉,皆是后天砥砺而成、面相不过是敲门砖,真正的厅堂,还需凭真本事进入。
舍“相”求“仪”,重塑第一观感
客户见你,第一眼是相貌,第二眼便是你的整体仪态、相貌难改,仪态却可精心雕琢、与其对着镜子为天生的五官而烦恼,不如将精力投入到可以掌控的细节上。
衣着是无声的语言、不必追求名牌,但求整洁、合体、得体、一身熨烫平整的衬衫,一条笔挺的西裤,一双擦拭干净的皮鞋,这些细节传递出的信息是:专业、严谨、尊重、一个对自身形象一丝不苟的人,对待工作和客户也大概率不会马虎、这便在无形中弥补了面相可能带来的疏离感。
发型与个人卫生同样至关重要、干净清爽的发型,修剪整齐的指甲,口气清新,这些是基本的职业素养,也是对客户最起码的尊重、当你的整体形象透露出“可靠”与“精致”时,客户的注意力会从你的脸上,转移到你的专业风范上。
弃“貌”重“声”,以言语建立桥梁
如果说相貌是静态的画面,那么声音就是动态的交流、一副好嗓音,一种稳健的语调,其感染力远超一张平面的脸。
声音要沉稳有力、与客户沟通时,语速不疾不徐,吐字清晰,逻辑分明、避免使用过多的语气助词和口头禅,显得干练而自信、即便内心紧张,也要通过深呼吸调整,让声音听起来充满底气、一个从容不迫的声音,能瞬间安抚客户的情绪,建立起初步的信任感。
言谈要言之有物、不要过多寒暄,直奔主题,精准地切入客户的痛点与需求、用数据说话,用案例佐证,用专业的知识体系为客户构建解决方案、当你的每一句话都能为客户带来价值时,他会忘记你的长相,而记住你的头脑、记住,客户购买的是你的方案与价值,而非你的容貌。
“专”立身,打造无坚不摧的内核

业务员的立身之本,永远是专业能力、这才是你最硬的“面相”、当你的专业能力无可替代时,外在的一切都将成为次要因素。
对产品了如指掌、你要比公司的研发人员更懂产品的应用场景,比客户更懂产品能为他们解决什么问题、客户提出的任何疑问,你都能对答如流,甚至能预判他们尚未提出的问题,并提前准备好答案、这种专业度,会散发出一种权威的光环。
对行业洞若观火、了解市场趋势、竞争对手动态、行业政策法规、你不仅仅是一个卖产品的人,更应是客户的行业顾问、能为客户提供超越产品本身的行业资讯与前瞻性建议,这种价值是任何外表都无法比拟的、客户会因为你的专业而依赖你,这种关系远比基于“看着顺眼”的浅层关系要牢固得多。
“诚”待人,构筑信任的坚固壁垒
真诚是最好的通行证、面相或许会骗人,但一个人是否真诚,在长期的交往中是能被清晰感知的。
学会倾听、很多业务员急于表达,却忘了倾听才是建立关系的金钥匙、真正坐下来,耐心地听客户讲他的困扰、他的目标、他的顾虑、在倾听中,你不仅能获得关键信息,更能传递一种“我懂你”的共情、这种情感连接,力量巨大。
信守承诺、说到做到,言出必行、答应客户的事情,无论大小,都要在承诺的时间内完成,甚至超出预期、一次次的守信,会累积成客户心中坚不可摧的信任、当客户完全信任你时,他会将你视为合作伙伴,你的长相如何,早已不在他的考量范围之内。
内修心性,培养强大的自信气场
自信,是一个人最好的风水、这种自信并非源于外貌,而是源于对自身能力的笃定和对价值的认可。
不要自我设限、不要总在心里暗示自己“我因为长得不好,所以签不下单”、这种消极的心理暗示会体现在你的言行举止中,让你显得畏缩、不自信、你需要将注意力从“我长得怎样”转移到“我能为客户创造什么价值”上。
用业绩滋养自信、每一次成功签单,每一次客户的好评,都是你自信的基石、将这些成功案例复盘、,内化为自己的力量、当你手握实实在在的业绩时,你所散发出的气场,是一种经历过市场检验的强大与从容。
面相是舟,或华丽或朴素,但真正能载你渡过商海风浪的,是舟中的压舱石——那便是你的专业、真诚与风骨、与其临渊羡鱼,感叹面相不公,不如退而结网,修炼内功、当你的内在足够强大时,你的气场自会重塑你的“面相”,让每一位与你接触的人,看到的都是一个值得信赖的专家形象。
